一位匿名電子產業高層表示，從今年的國際消費性電子展(CES)可以看出：物聯網(IoT)夢寐以求的催化劑仍有得等：「我們還未經歷物聯網的“iPhone時刻(iPhone moment) ”。」ARM行銷長Ian Drew 也觀察發現：「展場上隨處可見眾多物聯網硬體裝置，而且顯然它們都能連網；但我們還未看到任何一個讓我們驚嘆“喔，那真的很容易使用！”的連網裝置。」
Drew進一步指出，像是在Google推動之Thread聯盟可看到的眾多低層級(low-level)連結功能基礎紛紛一起出現：「但我們還遲遲未看見能讓物聯網更容易實現的高層級軟體。」：「今日每一個人的物聯網裝置，都只在他們自己的所謂“開放性”生態系統中彼此溝通。」
對於物聯網，產業界已經形成的共識是，商業社群如何能從B2B的物聯網應用中獲利；理論上，由使用者產生的眾多資料，將有助於強化其資料分析；而他們的業務也將因此運作得更有效率、更順利，並因此產生更多營收。
但認真說來，消費者能從中獲得什麼呢？畢竟這是「消費性電子展」不是嗎？而就連全球最大消費性電子廠商的執行長，似乎都沒有能從消費者的角度搞清楚這件事──三星(Samsung)執行長B.K. Yoon在CES開展第一天晚上的專題演說就是個佐證，他搞砸了。
在題為「解放物聯網的無限可能性(Unlocking the infinite possibilities of IoT)」的專題演說中，三星以連網酒窖(connected wine cellar)做為物聯網無限可能性的一個例子；但「酒窖管理」？這是認真的嗎？Yoon顯然不知道如何架構一個能引起多數消費者共鳴的熱門物聯網話題，當你開始討論美酒，就像是某個觀察家的刻薄評論：「這是針對1%消費者的物聯網。」
顧問機構Accenture管理總監John Curran表示，他們進行了一項涵蓋全球24個國家、24萬名消費者的調查，結果顯示：「有83%的人表示他們在使用智慧型裝置上有困難。」他指出，這種比例意味著廠商都應該要回去重新思考產品設計。
畢竟，早期使用者可說是連網世界的「宣傳大使」，在物聯網被主流大眾接受之前，這是產業界絕對需要擺在最優先順序正確對待的。
Accenture解釋，觀察一個新的消費性產品類別是如何被消費者所接受，是有不同階段的；為了建立產品知名度，產業界必須展示其重要性並激勵消費者(藉由發展出在使用者體驗中“以往未曾預料的時刻”)；這能導致「購買慾」，讓消費者衝動地掏出信用卡。而三星的物聯網酒窖案例，顯然未能成功撒出這種「購買慾」的種子。
不以我們已經藉由現有物連網裝置輕鬆做到的事情(例如透過智慧型手機或平板裝置來設定、控制某個家電系統)來向消費者推銷物聯網，是錯誤的方式；消費者們對於自己的雙手、大腦以及個人聰明才智還是有一點點自豪的。
當然，一旦將你家設定為「夜間模式」就能鎖上每扇門窗並關掉燈聽起來很酷，不過我們大多數人的房子都不大，每個家庭成員進入「夜間模式」的時間可能也不一樣；那些家庭自動化方案感覺上帶來的麻煩多過於興奮。
而就算你是個電腦科學博士，可能也會發現設置連網家庭的步驟太繁瑣；ARM的Drew表示：「我真正想要的是一台當我從商店買回家，就自己知道它在哪裡的連網裝置；它應該了解家裡的網路系統，並知道該下載那些應用程式。甚至當它知道我已婚，就應該能讓不只是我的其他家庭成員也能做控制。」
Drew重申了「孤島連網(Internet of silos)」的問題，表示每個人都在玩他們各自的「開放性」生態系統；也許有某個產業標準團體將會解決這個問題。他指出，目前在物聯網領域就有150個產業團體：「我期望有人能開發讓每個人都覺得“簡單”的軟體；也許五年內就能看到。」他還指出另一個重要的問題，是有關物聯網資料的所有權：「我們需要搞清楚。」
要讓連網裝置更具智慧化，必須為這些產品添加更多智慧功能。CEVA行銷副總裁Eran Briman在CES期間對EETimes美國版編輯表示，他們有客戶對開發新一代「永不關機」智慧型手機很有興趣，這種產品：「一直保持聆聽、知道自己在哪裡、還有誰在房間裡，並隨時待命。」
這需要在智慧裝置中整合各種感測器，Briman解釋，例如影像感測器能用來在戶外「持續觀看並調查」，以每秒一張圖的方式傳送低解析度的影像訊息；例如當你在一家購物中心邊走邊講電話，你的手機能感測到你身在何處，並收集相關資訊、告訴你有那些店家在附近等等。
但誰實際會需要這種裝置？而且當連網裝置一直保持開機、其中的感測器也不停收集資料，消費者難道不會想知道誰擁有那些資料、那些資料又將如何被使用？如果有第三方公司暗中收集資料呢？Accenture的Curran觀察指出，隱私權與安全性已經成為CES上有關物聯網的焦點議題；他認為，對那些賣物聯網裝置的廠商來說：「透明度變得絕對重要。」
編譯：Judith Cheng
(參考原文： CES Reveals IoT Not Ready for ‘iPhone Moment’，by Junko Yoshida)
資料來源:電子工程專輯
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