真乄科技業的頂尖投資團隊

新華網北京頻道1月9日電（範智展）8日，北京小米科技有限責任公司等10家公司在《21世紀商業評論》《21世紀經濟報導》等聯合主辦的“2012中國商業模式高峰論壇暨2012中國最佳商業模式評選頒獎典禮”上獲最佳商業模式創新獎。

    小米公司的獲獎理由是“創造了一套線上銷售的新模式，2012年銷售額達到719萬台，銷售額超過120億元，成為業內快速崛起的典範。” 無獨有偶，2012年9月，在北京國際設計週上，小米手機榮獲設計應用獎。2012年11月，工信部為小米手機頒發“中國手機十大品牌”稱號。

    《21世紀商業評論》主編吳伯凡介紹：“小米商業模式的特點是資源和能力的跨界與融合。智能手機是硬件、軟件和互聯網的'鐵人三項賽'，而這三項之間的差別又是如此明顯，能同時駕馭它們的難度相當大，而小米做到了。比跨界更難的，是實現跨界要素的無縫對接，即要素融合，小米也做到了。”

    據北京小米科技有限責任公司聯合創始人兼總裁林斌介紹，小米公司得益於在商業模式上的創新，整合了互聯網和手機完全不一樣的兩個行業，用互聯網模式做手機，為去掉中間渠道、門店的成本，提供低價、高品質、高服務的頂級手機。

    在林斌看來，小米公司的互聯網模式由三部分組成：

    一是互聯網的產品模式，就是要把產品做到極致。因為互聯網沒有邊界，產品功能的極致面對的是全球挑戰，沒有地域限制，不滿足於中國第一或亞洲第一。如，小米手機2採用的是高通APQ 8064四核28納米技術CPU、前置鏡頭廣角功能滿足用戶自拍需求等。

    二是互聯網的研發模式，即把整個手機功能上的元器件供貨廠商等信息全部公開。在傳統手機生產商裡，這些信息是極度保密的。但電子商務用戶在網上買手機，最關心的是商品是否貨真價實。公佈了元器件廠商，給了用戶非常強的購買體驗，覺得買一個小米手機，不但買的是小米產品，還買了很多最好的元器件廠商提供的產品。在手機行業裡，這是小米公司的創舉，因為小米公司擅長的是做系統整合，而不是零部件。

    同時，互聯網的研發模式，還把硬件手機當軟件來做。每一款手機都有一個工程版，正如軟件發佈時用一個測試版來收集用戶反饋，以提升產品品質。

    三是互聯網的銷售模式。“互聯網的推廣其實在小米內部是被逼出來的。當時成立小米公司的時候，沒那麼多錢，只能在網上嘗試推廣。而在網上做推廣，吸引來的用戶剛好是對網購特別能接受的人。他們非常了解怎麼下訂單、網上支付、與客服交流等。在微博等互聯網媒體高度普及的條件下，在網上能做精準的市場推廣，是可測量的，能算出多少用戶真正看了廣告，多少用戶會轉發和傳播。這種效果非常好，而且費用幾乎是零。”林斌說，“實際上，用戶購買行為70%的來自於小米官網，而42%的用戶購買了2台以上的小米手機。小米手機官網微博的粉絲數量在150萬左右，小米社區550萬註冊用戶，MIUI用戶數量突破1000萬，米聊活躍用戶已有2200萬。”

    林斌認為，產品模式、研發模式和銷售模式是緊密相關的，缺一不可，甚至前面兩種模式比銷售模式更重要。而最核心的還是產品模式，沒有好的產品，推廣力度越大，效果反而更糟。

    林斌坦承，銷售火爆，而售後服務、供應鏈系統化建設是小米公司在2013年需要著力提高的地方。小米手機已在全國各地建設了29個小米之家，在線客服780個坐席，並建設了北京、上海、深圳、成都四大倉儲物流中心。