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根據IDC（國際數據資訊）公佈其對於亞太區（不含日本）2012 年度資訊通信產業十大預測，2012 年經濟形勢的不穩定前景和不確定性成為其基調。儘管市場波動空前劇烈，但各公司仍期待在這個地區取得增長。業界領袖將不得不面對艱難的投資決策，為保持增長，企業將尋求以更新穎、更穩健的方式利用資訊通信技術。更多觀點將在即將出版的《IDC 亞太區（不含日本）2012 年資訊通信產業十大預測》報告中發表。

IDC 亞太區新興技術研究負責人 Claus Mortensen 表示：“即將到來的2012 年似乎將是動盪不安的一年，唯一能確定的就是其不確定性。雖然亞太地區正逐漸擺脫困擾其他地區的經濟困境，但各公司似乎對於資訊通信技術投資有些舉棋不定。儘管審慎，但也雄心勃勃，各公司仍將爭取在本地區實現利潤增長。但伴隨著消費者和勞動者的日漸精明和富裕，要求也日漸提高，各公司將需要明智地進行投資，避免在全球範圍新的經濟危機衝擊下吃虧。”

儘管 IDC 承認 2012 年全球經濟衰退的風險依然存在，但同時也預計其對亞太區的資訊技術支出不會產生重大影響。鑒於2012年全球經濟前景充滿不確定性，IDC 預計，本地區的企業對待資訊技術方面的支出會在即將到來的一年採取謹慎的態度。IDC 預計，2012 年度亞太區（不含日本）資訊技術行業支出將達到 6530 億美元，同比增長 10.4%。IDC 預期增長將低於 2011 年同期。增長率將在未來 4-5 年間有所降低，但是到 2015 年，仍將保持在 9%以上。

根據 IDC 最新研究以及 IDC 各地區和各國的分析師們的內部討論結果，IDC 做出了2012 年度資訊通信產業十大預測，如下所述。IDC 相信，與其他趨勢相比，這些發展趨勢將對亞太區（不含日本）資訊技術市場產生更大的商業影響。

1. 從新興到新興：亞洲新興企業不同于傳統的商業和交付模式將在 2012 年推動新一波ICT支出。

IDC 認為，一種新型企業正左右著市場：“亞洲新興企業”。這些企業積極尋求挑戰傳統的跨國公司，渴求增長和地域擴張，與來自成熟經濟體的公司有著本質的不同。這些新興企業的資訊長們正設法尋找新的途徑展開更有效的競爭，縮短其IT投資用於推動業務發展的時間。IDC 預測，亞洲新興企業將推動新一波突破性IT技術投資，例如：行動化、雲端運算、業務分析和社交媒體。

2. “1” 的價值：亞洲企業推崇 IT 產品單一化（Singularity）的價值。

由於亞太區的市場環境十分複雜，企業開始推崇產品“單一化”，並意識到單一化的產品可以為廠商/供應商創造成功、可持續的商業模式。典型的例子就是蘋果，它致力於簡單性：只生產一種手機產品，以及一種多媒體平板產品。在蘋果出現之前，許多企業曾將差異化奉為行動設備行業的重要成功要素，而 IDC 預計，資訊技術公司普遍會在 2012 年以及往後數年採用“單一化”的模式。

3. 使 2 + 2 = 1 ：雲整合服務推動外包進入 3.0 時代

2011 年，IDC 預測，企業新增應用開發的80%將基於公有雲平台 ，到 2015 年，將占到企業應用支出的20%將採用“雲端外包”。因此，雲端服務的購買者將不得不與更多的服務和廠商打交道，增加了原本應該更易於操作的新服務的管理難度。為解決這一問題，在 2012 年及之後，雲端服務提供者將對分散的雲端服務進行流程整合管理，即雲端整合。到 2015 年，雲端服務將不再是市場最熱門的議題，而會將其視作外包服務的自然演變，即外包 3.0。

4. Chief Data Scientist將把“Big Data”與業務連結

IDC 預計，2012 年亞太地區將迎來“Big Data”時代。社交媒體互動、即時感測器資料、地理空間資訊和其他資料來源，不但給企業制定下一代資訊戰略帶來大量挑戰，同時也給企業帶來重大的機遇。最為有用的見解將來自於高級分析，或者Big Data分析。這類分析能對日漸大量、迅速、複雜多樣的企業資料進行分析。但Big Data分析的各種參數和模型可能是全新的，需要採用多種新的分析技術，IDC 相信，2012 年將出現“Chief Data Scientist”職位，他們將制定企業 “Big Data”戰略。

5. 新的雲端工作量（Cloud Workloads）將形成：需自動化引領

IDC 預計，基於當前經濟形勢的不確定性，2012 年 IT 業將朝著適應不斷變化的業務需求方向發展，迅速提供 IT 服務和 IT 資源的能力將成為在市場競爭中獲得優勢的關鍵因素。IDC 相信，隨著新一波雲工作負載浪潮的出現，IT 流程標準化和自動化將日益重要，自動化將成為 2012 年資訊長們關注的焦點。對標準化和自動化的投資將促使公司充滿活力的設計，加速其業務服務的交付和管理，從而使公司能靈活適應關鍵業務流程的要求，確保 IT 技術更深地融入整體業務運營之中。

6. 應用整合者：電信運營商的創新先鋒隊服務於個人和企業使用者

通過多樣化的終端、及固定和行動網路承載的數位內容和應用的爆炸式增長，給電信運營商帶來新的機遇。現在，他們有機會整合各種應用和內容，為終端使用者提供互聯互通、個性化、以客戶為中心的解決方案。然而，這需要電信運營商建立專門的團隊發掘、結合、整合並發佈“正確”的業務應用或個人應用。IDC相信，在 2012 年，具有遠見的電信運營商將建立專業化的創新團隊，為家庭用戶、企業用戶和熱點用戶發掘和提供適合的應用和內容。

7. 故障預測將成為建設戰略平臺選項之一

不可預測的 IT 系統對於企業績效會產生巨大的影響，為消除這一影響，企業投入大量資金為伺服器、系統、資料和網路製作備份，亦稱之為冗餘（Redundancy）。而 IDC 預計，富有遠見的公司在 2012 年的想法會有所不同。虛擬化將會為企業的IT平臺嵌入一定的誤差幅度，只要平臺故障在誤差幅度內，企業就不必依賴冗餘（Redundancy）了。IDC 預計，上述概念將在 2012 年獲得廣泛關注，成為企業在未來幾年部署大型虛擬化 X86 環境時的優先選擇。

8. 企業將回歸以客戶為中心的 IT 服務 （Customer-Centric IT）

由於經濟前景的不確定性， IDC 預計，“以客戶為中心”將成為 2012 年亞太區企業的首要工作。此外，企業還將關注有助於提高對客戶的關注、增強客戶參與度、加強對業務貢獻最多的客戶的瞭解的技術。如果經濟形勢向好，“以客戶為中心” 到了2013 年或許就不會再受到同樣重視，但 IDC 預計，到 2015 年，堅持“關注客戶”對大多數 IT 企業而言都是不可或缺的工作重點。

9. 行動業務和 IT 的融合將為新的作業領域（Workspace）開路

IDC 預計，2012 年各企業將圍繞行動化、雲端和資料服務，開始建立新的作業領域架構。IT消費化對工作環境提出了新的要求，IDC 預計，2012 年企業將利用桌面更新、綠色部署以及遠端/小網站操作等機會，測試新的移動服務和解決方案。

10. 成為“中產階級”：價格低於 100 美元的智慧手機將成為新的收入來源

智慧型手機的出現宣告新的個人計算時代的來臨。 2012 年，預計亞太地區智慧手機的出貨量將超過PC 的出貨量，這一趨勢很可能無法再被逆轉。IDC 預計，2012 年市場中將出現低於 100 美元的智慧手機，將為新興亞洲市場的服務提供者創造巨大的機會。IDC 還相信，新興亞洲市場的消費者對於行動應用的依賴程度很快將趕上成熟市場的消費者。