蘋果iPhone用戶研究背景
一、研究背景及市場概述
2007年蘋果iPhone的橫空出世點燃了觸摸屏時代,也從真正意義上拉開了移動互聯網大戰的序幕。可以說,蘋果iPhone的全觸控體驗及通過AppStore出售應用程序的方式徹底顛覆了用戶對傳統手機的看法,同時這兩大特徵也成為眾多廠商試圖複製的蘋果密碼。
隨著蘋果與中國聯通牽手,正式進入中國手機市場,蘋果iPhone用戶開始呈現爆發式增長,同時也推動了移動互聯網的發展。通過利用iPhone上網獲得所需服務的用戶行為可是到處可見。
為了全面深入了解中國蘋果iPhone用戶及其使用iPhone的具體行為,互聯網消費調研中心ZDC在中關村在線網站及微博上投放調查問卷,時間從6月2日至6月25日,為時24天,共回收問卷1296份,通過對用戶ID、IP等註冊信息及問卷填寫完整度的篩選、過濾,得到有效問卷1064份。基於這些第一手調查數據,ZDC撰寫了《2011年中國蘋果iPhone用戶使用調查研究報告》,以期能夠為市場各方提供參考依據及策略支持。
註釋:蘋果iPhone用戶是指正在使用美國蘋果公司自2007年6月至今所上市的iPhone系列任何一款產品的用戶。
報告關鍵數據:
● 70.5%的蘋果iPhone用戶年齡分佈在18-30歲之間。
● 55.6%的蘋果iPhone用戶擁有本科及以上學歷。
● 54.1%的蘋果iPhone用戶居住在二線及以上城市。
● 蘋果iPhone用戶中從事銷售職業的用戶比例最大,為14.1%。
● 51.4%的蘋果iPhone用戶的職位為普通員工。
● 47.5%的蘋果iPhone用戶目前使用的機型是蘋果iPhone 4 16GB。
● 25.0%的蘋果iPhone用戶通過中國聯通營業廳購買iPhone。
● 62.5%的蘋果iPhone用戶使用中國移動通信業務,37.5%使用中國聯通業務。
● 44.0%的蘋果iPhone用戶月資費水平較低,在100元以下。蘋果iPhone月資費水平跟其所處職位直接相關。
蘋果iPhone用戶基本屬性研究
二、蘋果iPhone用戶基本屬性研究
1、性別特徵
ZDC調查結果顯示,蘋果iPhone用戶中男性用戶佔比較大,達到81.7%,女性用戶不足兩成。這除了跟中關村在線受眾中男性用戶較多有關外,跟男性手機用戶更注重手機技術、新功能有一定關係。ZDC預計,隨著蘋果白色iPhone 4的上市,女性用戶比例將呈擴大趨勢。(圖)參與調查的蘋果iPhone手機用戶性別分佈
2、年齡特徵
ZDC調查結果顯示,參與調查的蘋果iPhone用戶中,70.5%的年齡分佈在18-30歲之間,平均年齡在24歲左右,與CNNIC公佈的中國電腦網民及手機網民平均年齡較為接近。31-35歲用戶也佔據近兩成比例,這部分人群多為中層及以上管理人員,收入水平較高。(圖)參與調查的蘋果iPhone手機用戶年齡分佈
3、學歷特徵
ZDC調查結果顯示,蘋果iPhone用戶中,55.6%擁有本科及以上學歷,可見,蘋果iPhone用戶多具備高學歷的特徵。學歷集中在大專的用戶佔比27.7%,不足三成。高中及以下學歷者佔比較低,僅為16.7%。(圖)參與調查的蘋果iPhone手機用戶學歷結構蘋果iPhone用戶基本屬性研究(二)
4、地域特徵
ZDC調查結果顯示,54.1%的蘋果iPhone用戶居住在二線及以上城市。這兩類地區蘋果iPhone用戶集中,跟用戶收入水平、消費水平相對較高、時尚潮流傳播速度快、有蘋果直營店落戶及中國聯通宣傳攻勢較強有直接關係。縣城、鄉鎮及農村蘋果iPhone用戶比例低,合計不足10%。(圖)參與調查的蘋果iPhone手機用戶所處地區分佈
5、行業特徵
ZDC調查結果顯示,14.1%的蘋果iPhone用戶從事的是銷售行業,在所用行業中佔比最大,其次為技術從業人員,佔比10.0%,從事其他行業的蘋果iPhone用戶比例均在10%以下,其中從事人事/行政、自由職業者及學生群體中使用蘋果iPhone的比重相對較高,比例分佈在9.5%-10.0%之間。(圖)參與調查的蘋果iPhone用戶從事行業分佈
6、職位特徵
ZDC調查結果顯示,蘋果iPhone用戶中,普通員工的比例較管理層人員的比重稍高2.8個百分點。職位為管理層的蘋果iPhone用戶中,基層管理人員比重最大,占到25.2%,其次為中層管理者,佔比近兩成。高層管理人員佔比最低。(圖)
參與調查的蘋果iPhone用戶職位分佈用戶使用蘋果iPhone基本情況研究
三、用戶使用iPhone基本情況研究
1、所用iPhone型號分佈 ZDC調查結果顯示,蘋果iPhone用戶中,使用蘋果iPhone 4 16GB,即最新一代蘋果產品的用戶比重最大,佔比47.5%。其次為使用蘋果第一代產品iPhone 8GB的用戶,所佔比例為11.2%,使用蘋果iPhone其他代及其他容量的用戶比例均在10%以下。可見,蘋果新一代產品iPhone 4的用戶增長較為迅速。
(圖)參與調查的蘋果iPhone用戶所用的iPhone手機型號
2、蘋果iPhone購買渠道
ZDC調查結果顯示,63.3%的蘋果iPhone用戶使用的是行貨產品,其中通過中國聯通營業廳購買iPhone產品的用戶比例最大,佔比25.0%。其次為通過蘋果直營店(體驗店)的渠道,購買比例為17.5%。通過蘇寧/國美等3C賣場、京東/中關村商城等網上商城、蘋果官方網站等渠道購買iPhone行貨產品的用戶比例累計為20.9%。 另外,通過水貨市場及國外代購等渠道購買iPhone的用戶也不在少數,所佔比例達到25.0%,與通過聯通營業廳購買的用戶比例相當,但超過通過蘋果直營店及3C賣場、網上商城、蘋果官網等渠道購買的用戶比例。可見,水貨市場渠道依然在給蘋果iPhone行貨的銷售帶來著明顯的衝擊。
(圖)蘋果iPhone用戶購買iPhone渠道分佈用戶使用蘋果iPhone基本情況(二)
3、用戶使用iPhone時間長度 ZDC調查結果顯示,多數蘋果iPhone用戶接觸iPhone的時間較短,61.3%的用戶使用iPhone的時間長度在6個月及以下。23.8%的用戶使用iPhone時間長度在6-12個月之間。僅有14.9%的用戶使用iPhone的時間在一年以上。
(圖)蘋果iPhone用戶使用iPhone的時間長度
4、蘋果iPhone用戶所用的運營商業務 ZDC調查結果顯示,目前使用蘋果iPhone的用戶中,62.5%的用戶使用的是中國移動通信業務,僅有37.5%的用戶使用的是中國聯通通信業務,這跟2G時代中國移動用戶基數龐大有直接關係。 使用中國聯通通信業務的蘋果iPhone用戶中,為聯通沃3G簽約用戶的比例最大,所佔比例為65.2%,使用中國聯通2G業務的蘋果iPhone用戶比例相對較低。其中通過中國聯通營業廳購買蘋果iPhone的用戶中,90%以上為聯通沃3G簽約用戶。
(圖)蘋果iPhone用戶所用的運營商業務分佈用戶使用蘋果iPhone基本情況(三)
5、蘋果iPhone用戶月資費分佈 ZDC調查結果顯示,蘋果iPhone用戶中,44.0%的用戶月資費水平較低,在100元以下。月資費分佈在100-150元之間的蘋果iPhone用戶佔比近三成,為27.7%,150-200元之間的用戶比例為11.4%。月資費水平在200元及以上的蘋果iPhone用戶所佔比例僅為16.9%,不足兩成。
(圖)蘋果iPhone用戶月資費分佈
6、蘋果iPhone用戶職位與月資費交叉分析 ZDC調查結果顯示,蘋果iPhone用戶月資費分佈與其所在的職位高低呈正相關關係。職位為普通員工的蘋果iPhone用戶中39.4%月資費分佈在50-100元之間。蘋果iPhone用戶中職位為基層管理人員的人中同樣是月資費為50-100元的用戶佔據主流,佔比34.9%。 蘋果iPhone用戶中為中層管理人員的則是月資費以100-150元相對占據主流,佔比29.9%,高層管理人員中則是150-200元月資費水平者佔比最大,占到23.6%。
(圖)不同崗位蘋果iPhone用戶每月資費分佈
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