國際顧問暨研究機構 Gartner 預測，主要受數位工業經濟所帶動，2015年澳洲與紐西蘭的科技產品與服務相關支出分別將達到87億澳元及116億紐幣。至於亞太地區， Gartner 預估，2015年科技支出將成長7.4%，達8,110億美元，全球科技支出也將因為企業爭相擁抱數位經濟而達到3.9兆美元。
儘管紐澳地區58%企業資訊長(CIO)預期科技支出將持平甚至下滑，澳洲2015年科技支出仍可望成長4.1% (2014年成長1.75%)，紐西蘭也看好有2.9%之增幅(2014年成長1.2%)。
Gartner Symposium/ITxpo近日於澳洲舉行，席間Gartner資深副總裁暨全球研究部門負責人對與會逾1,500名資訊長及IT主管表示，以上預測顯示IT支出權力將出現重大變化，相關支出的需求與控制權將逐漸由IT部門轉移到更接近客戶的數位業務部門手中。
Sondergaard進一步表示：「目前全球IT支出已有38%屬於IT以外範疇，投入數位業務的金額高得不成比例，到2017年比重將超過50%。這就像在企業內部設有數位新創事業，包括行銷部門、人資、物流與銷售，各業務單位運作有如科技新創事業。澳洲與紐西蘭的創意與設計能力日益受矚目，吸引國際知名業者前來尋找併購標的。企業必須深入了解此一趨勢，並加以利用轉為自家競爭優勢。」
根據Gartner預估，目前已有50%的科技業銷售人員跳過IT部門，直接接觸業務單位主動推銷產品。在流動的數位世界中，有數百萬名銷售人員、數十萬經銷商及通路合作廠商正在尋找新的金流，尋找需求孔急的買家。
Sondergaard指出，目前有多項因素開始發揮作用，對商業環境造成帶來永久的結構變化。數位商業經濟正對全球IT產業造成極大影響。自2013年以來，已有6.5億個實體物件連上網路。3D印表機市場達到10億美元規模；汽車當中有10%可以連網；企業資料長(Chief Data Officer)與數位長(Chief Digital Officer)職位數量亦倍增。預料2015年上述數據都將再增加一倍。
根據Gartner定義，數位商業指能結合虛擬與實體世界的新型業務型態，足以改變物聯網(IoT)時代的製程與產業運作方式。Sondergaard表示：「今年全球企業花費在物聯網相關設計、建置與作業的經費超過400億美元。所有設備的每一個部分、任何有價值的東西都會裝設嵌入式感測器。這代表到了2020年，各大資產密集企業所擁有的IP可定址物件數量將超過50萬個。」
數位商業將以各種不同方式影響就業市場。到了2018年，數位商業所需業務流程工作人員的人數將減少50%，但同時數位相關職務數量也將暴增500%。目前企業資訊長必須增僱或外包的熱門技能包括：行動技術、使用者體驗、數據科學；三年後，最熱門的技能則為：智慧機器(包括物聯網)、機器人、自動判別、數位商業倫理。
未來七年，新型態專業職缺將大幅增加。最熱門的數位職務包括：整合專家、數位商業架構師、監管分析師、風險專業人員；Sondergaard向與會資訊長表示：「公司內部有如新型數位新創企業的業務單位，對資料分析師、軟體開發人員與雲端廠商管理團隊的需求若渴，且雇用相關人員的腳步通常早於IT部門。這些單位還可能嘗試採用智慧機器，利用IT部門所沒有的專業技術。」
Sondergaard指出：「企業現在就必須為2020年數位部門需求預先儲備人才。這不只是為了數位技術部門，而是為了整個企業。人才是企業在數位領域取得先機的關鍵。必須建立信譽，打造出雙速、雙模態的IT部門。」
邁向雙模態組織架構
雙模態IT架構能彌補IT部門能力所及與企業實際需求之間的數位鴻溝。模式1較為傳統，支援系統必須可以預料且安全可靠(一如優良IT部門之特質)。模式2則非屬連續，且強調機動能力與速度(一如新創企業)，因為破壞創新可能隨時發生。
Sondergaard以智慧機器為例以強調數位商業可能造成的破壞創新。智慧機器逐漸崛起，成為科技當中的「超級階級」(super class)，能執行各式各樣的實體與智慧任務。舉例來說，近年來學校已開始利用電腦為考試計分，現在甚至用來為論文、還有需要分析的非非系統化的考試打分數。
Sondergaard接著指出：「利用機器評分不只更為準確，事實上學生也會更努力撰寫論文。其他的專業任務也相去不遠：財務分析、醫療診斷與資料分析相關職務也都會受到影響。知識相關工作都將逐漸自動化。」
智慧機器人未來不只出現於製造業廠房執行實體作業，還會進入職場甚至家庭。有了智慧機器，未來連決策都能自動化，因此它們不只會影響勞力職務，需要複雜知識才能執行的工作也會面臨衝擊。
資料來源:電子工程專輯
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