真乄科技業的頂尖投資團隊

蘋果iPhone用戶研究背景 
    一、研究背景及市場概述 


    2007年蘋果iPhone的橫空出世點燃了觸摸屏時代，也從真正意義上拉開了移動互聯網大戰的序幕。可以說，蘋果iPhone的全觸控體驗及通過AppStore出售應用程序的方式徹底顛覆了用戶對傳統手機的看法，同時這兩大特徵也成為眾多廠商試圖複製的蘋果密碼。 


    隨著蘋果與中國聯通牽手，正式進入中國手機市場，蘋果iPhone用戶開始呈現爆發式增長，同時也推動了移動互聯網的發展。通過利用iPhone上網獲得所需服務的用戶行為可是到處可見。 


    為了全面深入了解中國蘋果iPhone用戶及其使用iPhone的具體行為，互聯網消費調研中心ZDC在中關村在線網站及微博上投放調查問卷，時間從6月2日至6月25日，為時24天，共回收問卷1296份，通過對用戶ID、IP等註冊信息及問卷填寫完整度的篩選、過濾，得到有效問卷1064份。基於這些第一手調查數據，ZDC撰寫了《2011年中國蘋果iPhone用戶使用調查研究報告》，以期能夠為市場各方提供參考依據及策略支持。 


    註釋：蘋果iPhone用戶是指正在使用美國蘋果公司自2007年6月至今所上市的iPhone系列任何一款產品的用戶。 


    報告關鍵數據： 


    ● 70.5%的蘋果iPhone用戶年齡分佈在18-30歲之間。 


    ● 55.6%的蘋果iPhone用戶擁有本科及以上學歷。 


    ● 54.1%的蘋果iPhone用戶居住在二線及以上城市。 


    ● 蘋果iPhone用戶中從事銷售職業的用戶比例最大，為14.1%。 


    ● 51.4%的蘋果iPhone用戶的職位為普通員工。 


    ● 47.5%的蘋果iPhone用戶目前使用的機型是蘋果iPhone 4 16GB。 


    ● 25.0%的蘋果iPhone用戶通過中國聯通營業廳購買iPhone。 


    ● 62.5%的蘋果iPhone用戶使用中國移動通信業務，37.5%使用中國聯通業務。 


    ● 44.0%的蘋果iPhone用戶月資費水平較低，在100元以下。蘋果iPhone月資費水平跟其所處職位直接相關。 


蘋果iPhone用戶基本屬性研究 
    二、蘋果iPhone用戶基本屬性研究 

1、性別特徵  

    ZDC調查結果顯示，蘋果iPhone用戶中男性用戶佔比較大，達到81.7%，女性用戶不足兩成。這除了跟中關村在線受眾中男性用戶較多有關外，跟男性手機用戶更注重手機技術、新功能有一定關係。ZDC預計，隨著蘋果白色iPhone 4的上市，女性用戶比例將呈擴大趨勢。(圖)參與調查的蘋果iPhone手機用戶性別分佈 

2、年齡特徵

    ZDC調查結果顯示，參與調查的蘋果iPhone用戶中，70.5%的年齡分佈在18-30歲之間，平均年齡在24歲左右，與CNNIC公佈的中國電腦網民及手機網民平均年齡較為接近。31-35歲用戶也佔據近兩成比例，這部分人群多為中層及以上管理人員，收入水平較高。(圖)參與調查的蘋果iPhone手機用戶年齡分佈 

3、學歷特徵

    ZDC調查結果顯示，蘋果iPhone用戶中，55.6%擁有本科及以上學歷，可見，蘋果iPhone用戶多具備高學歷的特徵。學歷集中在大專的用戶佔比27.7%，不足三成。高中及以下學歷者佔比較低，僅為16.7%。(圖)參與調查的蘋果iPhone手機用戶學歷結構蘋果iPhone用戶基本屬性研究(二) 

 4、地域特徵

    ZDC調查結果顯示，54.1%的蘋果iPhone用戶居住在二線及以上城市。這兩類地區蘋果iPhone用戶集中，跟用戶收入水平、消費水平相對較高、時尚潮流傳播速度快、有蘋果直營店落戶及中國聯通宣傳攻勢較強有直接關係。縣城、鄉鎮及農村蘋果iPhone用戶比例低，合計不足10%。(圖)參與調查的蘋果iPhone手機用戶所處地區分佈

5、行業特徵

    ZDC調查結果顯示，14.1%的蘋果iPhone用戶從事的是銷售行業，在所用行業中佔比最大，其次為技術從業人員，佔比10.0%，從事其他行業的蘋果iPhone用戶比例均在10%以下，其中從事人事/行政、自由職業者及學生群體中使用蘋果iPhone的比重相對較高，比例分佈在9.5%-10.0%之間。(圖)參與調查的蘋果iPhone用戶從事行業分佈 

 6、職位特徵

    ZDC調查結果顯示，蘋果iPhone用戶中，普通員工的比例較管理層人員的比重稍高2.8個百分點。職位為管理層的蘋果iPhone用戶中，基層管理人員比重最大，占到25.2%，其次為中層管理者，佔比近兩成。高層管理人員佔比最低。(圖)

參與調查的蘋果iPhone用戶職位分佈用戶使用蘋果iPhone基本情況研究

    三、用戶使用iPhone基本情況研究

    1、所用iPhone型號分佈    ZDC調查結果顯示，蘋果iPhone用戶中，使用蘋果iPhone 4 16GB，即最新一代蘋果產品的用戶比重最大，佔比47.5%。其次為使用蘋果第一代產品iPhone 8GB的用戶，所佔比例為11.2%，使用蘋果iPhone其他代及其他容量的用戶比例均在10%以下。可見，蘋果新一代產品iPhone 4的用戶增長較為迅速。

(圖)參與調查的蘋果iPhone用戶所用的iPhone手機型號

   
 2、蘋果iPhone購買渠道

    ZDC調查結果顯示，63.3%的蘋果iPhone用戶使用的是行貨產品，其中通過中國聯通營業廳購買iPhone產品的用戶比例最大，佔比25.0%。其次為通過蘋果直營店(體驗店)的渠道，購買比例為17.5%。通過蘇寧/國美等3C賣場、京東/中關村商城等網上商城、蘋果官方網站等渠道購買iPhone行貨產品的用戶比例累計為20.9%。    另外，通過水貨市場及國外代購等渠道購買iPhone的用戶也不在少數，所佔比例達到25.0%，與通過聯通營業廳購買的用戶比例相當，但超過通過蘋果直營店及3C賣場、網上商城、蘋果官網等渠道購買的用戶比例。可見，水貨市場渠道依然在給蘋果iPhone行貨的銷售帶來著明顯的衝擊。

(圖)蘋果iPhone用戶購買iPhone渠道分佈用戶使用蘋果iPhone基本情況(二)

3、用戶使用iPhone時間長度    ZDC調查結果顯示，多數蘋果iPhone用戶接觸iPhone的時間較短，61.3%的用戶使用iPhone的時間長度在6個月及以下。23.8%的用戶使用iPhone時間長度在6-12個月之間。僅有14.9%的用戶使用iPhone的時間在一年以上。

(圖)蘋果iPhone用戶使用iPhone的時間長度

 4、蘋果iPhone用戶所用的運營商業務    ZDC調查結果顯示，目前使用蘋果iPhone的用戶中，62.5%的用戶使用的是中國移動通信業務，僅有37.5%的用戶使用的是中國聯通通信業務，這跟2G時代中國移動用戶基數龐大有直接關係。    使用中國聯通通信業務的蘋果iPhone用戶中，為聯通沃3G簽約用戶的比例最大，所佔比例為65.2%，使用中國聯通2G業務的蘋果iPhone用戶比例相對較低。其中通過中國聯通營業廳購買蘋果iPhone的用戶中，90%以上為聯通沃3G簽約用戶。

(圖)蘋果iPhone用戶所用的運營商業務分佈用戶使用蘋果iPhone基本情況(三)

5、蘋果iPhone用戶月資費分佈    ZDC調查結果顯示，蘋果iPhone用戶中，44.0%的用戶月資費水平較低，在100元以下。月資費分佈在100-150元之間的蘋果iPhone用戶佔比近三成，為27.7%，150-200元之間的用戶比例為11.4%。月資費水平在200元及以上的蘋果iPhone用戶所佔比例僅為16.9%，不足兩成。

(圖)蘋果iPhone用戶月資費分佈

 6、蘋果iPhone用戶職位與月資費交叉分析    ZDC調查結果顯示，蘋果iPhone用戶月資費分佈與其所在的職位高低呈正相關關係。職位為普通員工的蘋果iPhone用戶中39.4%月資費分佈在50-100元之間。蘋果iPhone用戶中職位為基層管理人員的人中同樣是月資費為50-100元的用戶佔據主流，佔比34.9%。    蘋果iPhone用戶中為中層管理人員的則是月資費以100-150元相對占據主流，佔比29.9%，高層管理人員中則是150-200元月資費水平者佔比最大，占到23.6%。

(圖)不同崗位蘋果iPhone用戶每月資費分佈