智慧裝置數量未來將出現爆炸性成長，建立富含資訊的網路可形成供應鏈組裝及溝通的新方式，國際研究暨顧問機構Gartner預測，至2020年，連網裝置數可望增加30倍，將大幅改變供應鏈領導者資訊取用與網路曝險情況。五年前，全球連網裝置僅9億台，至2020年，估計將擴及至260億台物聯網裝置，不僅將衝擊供應鏈領導者能取用的資訊，亦可能顛覆部分產業供應鏈之運作模式。
Gartner副總裁Michael Burkett指出：「將物聯網成熟度納入願景至為重要，由於物聯網快速興起與發展，因此供應鏈策略人士必須從現在開始留意未來潛力。有些物聯網裝置較為成熟，例如商用車載資通訊系統已應用於卡車上以提升物流效率；有些技術正在崛起，例如智慧織品運用衣物或工業布料內的感測器，監控人體健康或製程」。
這些功能躍居主流後，將使現代供應鏈更有效率提供客戶更加與眾不同的服務，未來更多裝置與設備將向網絡系統回報狀態，產生智慧反應。Gartner認為，數位行銷投資若達兩位數成長，將為供應鏈領導者提供更深入的市場洞察力，並協助達成產業市場區隔。
數位行銷預算預期在2014年持續增長，快速轉向數位行銷後，將直接影響供應鏈，尤其是消費型產品產業，上市與宣傳週期皆較為短暫；B2B產業若採用數位通路接觸客戶，亦將受到影響。行銷人員不斷劃分受眾，試圖瞭解各族群需求，並以此打造商務網站的消費者體驗，隨著數位行銷市場區塊日漸精細，試圖為終端用戶、客戶及消費者尋找與眾不同的價值主張，讓需求不斷分裂。
運用數位通路進行產品發表、季節促銷及其他活動，行銷人員能在不同通路從事活動與溝通，，並依據成果調整內容。Burkett表示：「供應鏈領導者必須重新設計流程，才能在數位商務世界裡營運，包括滿足客戶的新期望，以及因應數位行銷將創造的需求波動。未來供應鏈藉由在數位價值網絡內匯聚人員、企業與物件以達成各種期望，並在設計策略裡納入物聯網與智慧機器等快速崛起的功能」。
供應鏈團隊可運用數位行銷客戶資訊，修正分眾宣傳模式並改善需求規劃，以市場為動力，瞭解通路計畫後，做為需求初期指標。數位業務也會於未來五年顛覆產品設計與製造，首先看到的是數位產品模型在3D列印與模擬虛實軟體嵌入產品的運用。
3D列印未來可能將產品製造移至供應鏈末端，建立更理想的供應鏈，若能實現這項願景， 3D列印將顛覆整個供應鏈，只依據實際需求反應，擺脫庫存過多與廠房產能限制。隨著種種科技找到在製造業與供應鏈內的適當位置，3D印表機出貨量也迅速增加。不過，供應鏈策略人士必須認清， 3D列印仍在發展初期，目前僅適用於特定材質與製程技術。
另一項破壞式創新在於結合嵌入式軟體與實體產品，因此能參與智慧網路，為數位業務加值。Burkett指出：「隨著軟體嵌入的虛實產品數量成長，供應鏈內產品開發方法與生命週期管理亦會改變，供應鏈團隊得負責協調虛實產品訂單交貨與品質完美，不只是開發與確保單一裝置品質，更要管理複雜的連網系統」。
資料來源:Gartner
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