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數位科技來勢洶洶，將對服務業造成什麼影響，是昨（22）日「天下經濟論壇」討論的焦點話題之一。與會的花旗（台灣）銀行董事長管國霖指出，國際研究認為三成的銀行實體分行，將在五年內消失。大陸「大眾點評網」創辦人龍偉也說，目前三雄鼎立的大陸電子商務市場，未來會出現第四個網路巨人，可能崛起於人與服務間的互聯網業務。

管國霖強調，台灣銀行業要跟上數位金融發展，必須抓住與電子商務業者合作的機會，打通支付功能。目前四大數位金融趨勢，包括社群、行動金融、數據分析和雲端儲存，明顯威脅傳統銀行業務，轉型是當務之急。

「未來八成的銀行交易，不會發生在分行中，而是在線上完成。」管國霖說。目前花旗正在積極尋求突破口，年初金管會開通國銀進行兩岸網購的雙向金流，讓兩岸居民相互網購代收付，花旗銀行即成為六家辦理單向支付的銀行之一。

大陸最大消費指南網站「大眾點評網」創辦人龍偉說，目前大陸互聯網三大巨頭各霸一方，騰訊是解決人與人之間的交流，百度解決人與海量訊息之間的連結，阿里巴巴由B2B起家，解決人與商品之間的問題。

下一個成為互聯網霸主的領域，龍偉認為，應該是解決「人與服務」之間的問題。根據大陸官方資料，服務業在全國GDP占比達46%，未來將有巨大的商機，未來第四大、乃至第五大互聯網公司，相信會出現在這個領域。

【2014/07/23 經濟日報】@ http://udn.com/