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家庭自動化與安全（Home Automation and Security，HAS）議題由來已久，但沒有令人矚目的發展或突破。近幾年美國業者AT&T、Comcast等紛紛推出相關服務，且大型科技業者Google今年初以32億美元購併智慧家電設備業者Nest，使相關議題再度引起關注。

目前美國家庭自動化與安全市場領先業者是ADT，成立於1874年。ADT統計，至2013年底在北美擁有約650萬用戶，是目前北美同類型業者中排名第一，是北美家庭自動化最重要業者，預估2013年全年營收約31億美元。

HAS服務進入門檻不高，強調與居民、企業及當地的支援系統如：警、消、保全、醫療系統的熟悉度，故具有相當高度的在地化特色，使各地小型企業仍能保有競爭優勢，不至於因經濟規模不足退出市場。

ADT為追求成長，2014設定的成長方式將以購併各地HAS服務供應商為主，若能持續擴大經營規模，有助降低營運成本，提升營運綜效。ADT 目前有1.7萬名員工，在美國及加拿大有超過200個服務據點（銷售與服務辦公室）、六個可提供全天候服務的監控中心。

ADT的主要服務族群以家庭用戶與小型企業用戶為主。六種主要的HAS服務包括家庭安全、家庭自動化、家庭醫療、小型企業安全、小型企業自動化及小型企業控管等；但實際上各種類型的服務還可細分為多種服務項目，客戶最終仍可依其需要選擇適切的服務類型及產品。

ADT的家庭安全服務模式為所有家庭服務的主要框架，消費者可依照實際需求，決定所要安裝的服務項目並取得相對應的產品，加以安裝在家庭的各個角落裡。例如家庭安全服務還可以分為幾種類型，包括：天災及人禍監控（如水災、火災及煙霧監控）、侵入式監控（如竊案監控）、居住環境監控（如溫度、一氧/二氧化碳濃度監控）及人身狀態監控（如醫療照護警示監控）等。

（作者是資策會MIC執行ITIS計畫資深產業分析師）